Objet

- Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet nacreandco.fr qui appartient à Nacre & Co, micro-entreprise immatriculée au répertoire des métiers de Saintes sous le n° 830 660 544. Elles régissent exclusivement les relations contractuelles entre l’utilisateur du site (« le client » ou « vous ») et Nacre & Co. La validation de votre commande vaut pour acceptation des conditions générales de vente après les avoir lues et à la date même de la passation de la commande.

  

2 – Produits

- Nacre & Co garantit l’authenticité des matières et matériaux utilisés pour la fabrication et la mise en vente des produits proposés sur le site.

- Les descriptions et les photographies des produits y sont les plus fidèles possibles. Toutefois ils peuvent présenter quelques variations dues au caractère naturel des matières et artisanal de la fabrication.

  

3 – Prix

- Les prix de vente sont présentés en euros et la TVA est non applicable conformément à l’article 293 B du CGI. Les frais de livraison seront mentionnés à la fin de la commande et avant sa validation.

- Nacre & Co se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués sur le site au moment de l’enregistrement de la commande.

   

4 – Commande

- La commande n’est validée qu’après acceptation par le client des présentes conditions générales de vente et du paiement. 

- En cas d’indisponibilité temporaire ou définitive d’un produit déjà réglé, Nacre & Co prendra contact avec le client pour lui indiquer le délai supplémentaire qu’il en incombe ou lui proposer un produit offrant des caractéristiques similaires ou un remboursement par le même mode de paiement.

- Nacre & Co se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel il y aurait eu un litige antérieur ou un soupçon de fraude.

  

5 – Paiement

- Vous pouvez effectuer le règlement de votre commande via la plateforme sécurisée PayPal (Il n’est pas obligatoire d’y créer un compte client). La date de validation de la commande correspond à celle du paiement.

- Vous avez aussi la possibilité de régler votre commande par virement bancaire ou chèque, dont les coordonnées vous seront transmises si vous choisissez ce mode de paiement. Toutefois, l’expédition de votre commande implique l’entier règlement de celle-ci. Après validation du paiement, un délai de réserve de vos produits est appliqué. La commande sera annulée si aucun paiement n'est reçu dans les 10 jours suivants.

  

6 – Livraison

- Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, après validation et réception du règlement.

- Les frais de livraison s'élèvent à 3 € ou vous sont offerts à partir de 60 € d'achat.

- L'expédition se fait, pour la France métropolitaine, par lettre suivie (48 h délai indicatif) de préférence ou par colissimo (48 h) pour les commandes plus volumineuses.

- Un numéro de suivi vous sera transmis au départ de votre commande, afin de suivre son avancée via un lien de suivi en ligne La Poste. En cas de retard, perte ou dégradation due au transport, Nacre & Co ne peut être tenue responsable.

- Si vous souhaitez un autre mode de livraison ou pour toutes demandes particulières concernant l’envoi de vos commandes, n’hésitez pas à prendre contact avec clementine@nacreandco.fr.

  

7 – Retour

- Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. 

- Les articles (hors personnalisés ou sur-mesure) peuvent être retournés ou échangés :

                  - Après avoir envoyé un mail à clementine@nacreandco.fr précisant les raisons de votre retour et rappelant le numéro de commande.

                  - Dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

                  - En leur état d’origine et non portés. Tout article endommagé ne pourra être repris ou échangé.

                  - Dans leur emballage d’origine + enveloppe ou coli bien protégé et bien fermé pour éviter tout problème lors du transport.

                  - Via le transporteur de votre choix, en envoi suivi.

                  - A l’adresse suivante : Nacre & Co - 5 impasse des Hirondelles - 17132 Meschers sur Gironde

- Après réception de votre retour en bon respect de ces instructions, les articles seront échangés ou remboursés suivant votre demande, hors frais de retour qui restent à votre charge.

- Les articles personnalisés et sur-mesure ne sont ni échangeables ni remboursables.

  

8 – Propriété intellectuelle

- Nacre & Co est une marque déposée. Le site nacreandco.fr et tout ce qui le compose en est la propriété intellectuelle et exclusive de Nacre & Co. Toute reproduction, totale ou partielle, de son contenu est strictement interdite, conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle.

  

9 – Protection des données personnelles

- Les données personnelles collectées sont utilisées pour le traitement, l’envoi et le suivi des commandes, pour l’établissement des factures et la gestion des comptes clients. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont destinées qu’à l’usage de Nacre & Co qui s’engage à ni les divulguer ni les revendre à des tiers. La collecte et le traitement de vos données ont fait notamment l'objet d'une déclaration auprès de la CNIL n° 2175872v0. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à clementine@nacreandco.fr. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

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